Es bueno para todos los jugadores de Hopa que sepan más sobre este sitio de juego en línea. En este artículo vamos a hablar de dos cosas muy importantes para que juegues sin problemas: la política de reembolso y las quejas.
Política de Reembolso
Ningún reembolso podrá ser completado relativamente a los fondos sujetos a requisitos de apuesta o las restricciones.
Sólo se considerará una solicitud de reembolso si se solicita en un plazo de 24 horas a contar desde la transacción, o dentro de los 30 días si el jugador afirma que otro individuo (o un menor de edad) ha accedido a su cuenta de jugador.
Hopa se reserva el derecho de retener cualquier reembolso o revertir cualquier operación hasta que la identidad del usuario de la Cuenta de Jugador se establezca adecuadamente en función de sus criterios, para asegurarse de que cualquier pago que se ha hecho cumplirá con la ley. El jugador se compromete a proporcionar, a petición de una identificación reconocida por notariado (certificado), o cualquier otra identificación certificada de acuerdo con las leyes aplicables de su jurisdicción. Si no se proporciona la identificación autenticada o certificada dentro de los 5 días siguientes a la solicitud, el reembolso o la cancelación de la transacción no se realizá y la Cuenta de Jugador será cerrada. Esta decisión es final, vinculante y no se puede apelar.
Quejas
Si tienes una queja la puedes hacer clicando en el siguiente enlace para ver los contactos que tengas a tu disposición para hacer todas las preguntas o consultas que quieras: #
Hopa se esforzará por resolver inmediatamente todos los temas presentados. Las quejas serán revisadas internamente en función de la urgencia y la naturaleza de la misma y tan pronto como se identifique una solución, se le notificará de inmediato.
Si tienes alguna pregunta con respecto a cualquier transacción, también puedes ponerte en contacto con los detalles de este asunto. Se revisará toda la transacción en controversia o duda. La sentencia es definitiva (con sujeción a las políticas del Reino Unido).
Si por alguna razón no estás satisfecho con la resolución de tu queja, puedes quejarte en la Autoridad de Lotería y juego de Malta:
Dirección: Suite 1, Level 3, TG Complex, Brewery Street, Mriehel, Birkirkara BKR 3000, Malta
Número de teléfono: 356 21316590/1/3/4
Email: [email protected]
Si eres residente en el Reino Unido, por favor vea las condiciones del país para obtener más información sobre cómo puedes presentar una queja.
Ahora sabes mucho más del sitio hopa!